Kontaktné údaje
Nenachádzate sa na našej informačnej stránke alebo nie ste zrozumiteľní? Môžete kontaktovať náš zákaznícky servis online alebo poslať e-mail na adresu servicero@homefra.com
Mobil: +60 0277381103
Naša adresa: Mapletree Logistics Hub, Ground Floor Unit 3.3, Jalan 22/1, Persiaran Jubli Perak, Seksyen 22, 40300, Shah Alam, Selangor
Uveďte svoje meno, kontaktné číslo a mesto, kde bývate. Ak potrebujete popredajný servis, podeľte sa s nami o fotografie produktov.
Bežný problém:
Otázka: Ako dlho bude trvať, kým dostanem svoj balík?
Odpoveď: Upozorňujeme, že doručenie vašej objednávky trvá v priemere 3 až 7 dní, kým ju budeme môcť odoslať. Uisťujeme vás, že sa budeme snažiť zabezpečiť, aby vaša objednávka dorazila čo najskôr! Po odoslaní vašej objednávky je odhadovaná dodacia lehota 14 až 30 dní v závislosti od vašej krajiny. Upozorňujeme, že môžu byť sviatky, ktoré môžu ovplyvniť dodaciu lehotu.
Otázka: Aké sú pravidlá vrátenia tovaru spoločnosti?
Odpoveď: Váš nákup je možné vrátiť alebo vymeniť do 7 dní od doručenia. Kontaktujte, prosím, náš zákaznícky servis v stanovenej lehote. Budeme vás kontaktovať čo najskôr. podrobnosti
Zásady služieb Vaše osobné údaje budeme uchovávať v tajnosti. V prípade prepravy musíme poskytnúť vaše kontaktné údaje prepravcovi. S logistickými spoločnosťami sme podpísali dohody o mlčanlivosti. Vaše osobné údaje nebudú zverejnené nikde inde. Otázky týkajúce sa akýchkoľvek podrobností Ak máte po doručení produktu akékoľvek otázky, kontaktujte nás.
Otázka: Ako vás môžem kontaktovať ohľadom mojej objednávky?
Odpoveď: Môžete nás kontaktovať e-mailom na adrese sservicero@homefra.com alebo prostredníctvom formulára na tejto stránke.
(Na e-maily odpovieme do 48 hodín, prosíme o trpezlivosť)